Какие слои нужны

Для каждого этапа покажите цель клиента, контакт с брендом, эмоцию и следующий шаг.

  • узнал
  • сравнил
  • купил
  • вернулся

Как отмечать барьеры

Выделите точки сомнения и укажите, какой контент или сервис снимает каждую проблему.

  • непонятная цена
  • нет доверия
  • сложная оплата

Проверка карты

Этапы должны основываться на аналитике и интервью, а не на догадках команды.

  • есть источник данных
  • каналы реальные
  • метрики привязаны к этапам