Пользователям
Поможем разобраться с балансом, оплатой, генерацией, ошибкой модели, пакетом или доступом к аккаунту.
ИИшка AI Studio
Контакты и техподдержка ИИшка
Если что-то пошло не так с оплатой, генерацией, пакетами кредитов или входом, не нужно искать тайную дверь в подвале. Пишите через рабочие каналы ИИшки: Telegram-бот, MAX-бот или сайт. Чем точнее опишете ситуацию, тем быстрее поддержка найдет платеж, задачу или ошибку.
Возможности
Что можно сделать
Прайс
Тарифы и расчеты
Кредит — внутренняя единица ИИшки. Пакеты пополняют баланс, а стоимость генерации зависит от модели, качества, разрешения и длительности.
Куда обращаться
Основные рабочие каналы ИИшки. Лучше начинать с того же канала, где вы запускали генерацию или оплату.
| Канал | Ссылка | Когда использовать |
|---|---|---|
| Telegram-бот | https://t.me/iishkaPR_bot | Генерации, баланс, оплаты, пакеты, быстрые вопросы по работе бота |
| MAX-бот | https://max.ru/id7704377020_1_bot | То же самое для пользователей MAX: вход, генерации, оплата и начисления |
| Сайт / кабинет | https://iishka.tech | Вход в веб-версию, работа с моделями, каруселями, историей и кабинетной частью |
| Раздел тарифов | https://iishka.tech/tarify | Проверить пакеты кредитов, стоимость генераций и модельные пакеты |
| Блог и инструкции | https://iishka.tech/blog | Найти промпты, сравнения моделей и практические инструкции |
Если вопрос связан с конкретной оплатой или генерацией, сразу приложите ID/ник, время операции, сумму или скрин ошибки.
Для кого
Кому особенно полезно
Командам и бизнесу
Можно обсудить пакеты, регулярное использование, B2B-формат, безналичный расчет и доступ для нескольких сотрудников.
Тем, у кого что-то зависло
Если генерация долго не завершается или результат не пришел, напишите канал, время запуска и что именно генерировали.
Пример
Как может выглядеть результат
Примеры
Примеры запросов и сценариев
Вопрос по оплате
Так поддержка быстрее найдет платеж и начисление.
Здравствуйте! Оплатил пакет кредитов, но баланс не обновился. Канал: Telegram. Мой username/ID: ..., сумма: ..., примерное время оплаты: ..., скрин оплаты прикрепляю.
- указать канал
- указать сумму и время
- приложить скрин или номер платежа
Вопрос по генерации
Подходит, если задача зависла, упала с ошибкой или результат не появился.
Здравствуйте! Генерация не завершилась. Модель: ..., время запуска: ..., prompt начинался так: ..., ошибка на экране: ..., мой username/ID: ...
- указать модель
- указать время запуска
- описать ошибку без крика в монитор
B2B и команда
Для компаний, которым нужны пакеты, несколько пользователей или документы.
Здравствуйте! Хотим подключить ИИшку для команды. Нужны пакеты кредитов, несколько пользователей и оплата по безналу. Компания: ..., примерный объем генераций в месяц: ...
- указать компанию
- примерный объем
- нужен ли договор и безнал
Поддержка
Что написать, чтобы быстрее помогли
Чем точнее описание ситуации, тем быстрее можно найти платеж, генерацию или проблему с доступом.
- укажите ник или ID
- опишите, что произошло
- добавьте номер заказа или сумму
- если есть ошибка, приложите скрин
Пример обращения
Здравствуйте! Не пришло начисление после оплаты. Мой ник или ID: ..., примерное время оплаты: ..., сумма: ...
Маршрут по теме
Смежные задачи
FAQ
Частые вопросы
Где написать в поддержку ИИшки?
Самый быстрый путь — Telegram-бот https://t.me/iishkaPR_bot или MAX-бот https://max.ru/id7704377020_1_bot. Также можно зайти через сайт https://iishka.tech.
Что указать, если не пришли кредиты после оплаты?
Укажите канал, username или ID, сумму, примерное время оплаты и приложите скрин или номер платежа. Так платеж проще найти.
Что делать, если генерация зависла?
Напишите модель, время запуска, тип задачи и текст ошибки. Если есть скрин — приложите его. Поддержка проверит задачу и начисления.
Можно ли обсудить подключение для компании?
Да. Напишите, сколько людей будет пользоваться сервисом, примерный объем кредитов в месяц и нужен ли договор или безналичный расчет.
Есть ли отдельная почта поддержки?
Напишите на iishkatech@yandex.ru или через Telegram, MAX и сайт. Так поддержка сможет связать обращение с аккаунтом, оплатой и генерациями.
Начать
Напишите в поддержку
Поможем с оплатой, начислением кредитов, генерациями, B2B-доступом и любыми странностями, которые не должны портить рабочий день.